1????? 高校數(shù)據(jù)現(xiàn)狀與問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，大多數(shù)高校已經(jīng)建立起了比較完整的軟件底層平臺(tái)和各類信息系統(tǒng)。在自身的信息化建設(shè)過(guò)程中優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化信息流轉(zhuǎn)，與此同時(shí)也積累了大量的數(shù)據(jù)財(cái)富。但是，在底層的數(shù)據(jù)運(yùn)維及應(yīng)急響應(yīng)方面缺少一套完整的服務(wù)體系來(lái)保障各類數(shù)據(jù)服務(wù)需求的及時(shí)處理，同時(shí)大量日常繁瑣的數(shù)據(jù)交換工作也耗費(fèi)了學(xué)校數(shù)據(jù)管理人員很多寶貴的時(shí)間和精力。

因此，高校需要通過(guò)引入專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來(lái)保障自身信息系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，同時(shí)通過(guò)專業(yè)的安全咨詢和實(shí)施服務(wù)，逐步構(gòu)建動(dòng)態(tài)、完整、高效的數(shù)據(jù)運(yùn)維生態(tài)，形成能持續(xù)完善、自我優(yōu)化的數(shù)據(jù)運(yùn)維體系，為保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

在現(xiàn)階段，很多高校的共享數(shù)據(jù)中心體系一般會(huì)存在如下問(wèn)題：

• 原廠服務(wù)成本高

目前各高校所采用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，一般都采用進(jìn)口數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)產(chǎn)品如Oracle體系的Oracle DB、RAC、DG、Oracle ODI、BIEE等，此類進(jìn)口軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)一般都采用遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)站的方式提供，普遍存在價(jià)格高，且無(wú)上門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的問(wèn)題。

• 需求響應(yīng)慢

無(wú)論是底層的相關(guān)產(chǎn)品原廠商，還是第三方的教育行業(yè)集成商，雖然價(jià)格相對(duì)較低，但是針對(duì)高校共享數(shù)據(jù)中心都存在需求響應(yīng)慢的問(wèn)題，經(jīng)常在出現(xiàn)問(wèn)題以后，工程師的調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理時(shí)間都難以保障，動(dòng)輒1周甚至1個(gè)月的問(wèn)題響應(yīng)周期根本無(wú)法滿足高校的業(yè)務(wù)需要。

加之高校共享數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維階段，都會(huì)不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)需求，因此，需求的不斷衍生和后續(xù)實(shí)施服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)的矛盾變得越來(lái)越突出。

• 關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題處理周期長(zhǎng)，甚至無(wú)法解決

由于很多教育行業(yè)集成商所面向的數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域都不夠聚焦，當(dāng)處理復(fù)雜或者突發(fā)型的技術(shù)服務(wù)需求時(shí)，處理結(jié)果就變的很不理想。

比如：

• 高校一卡通數(shù)據(jù)庫(kù)在傳統(tǒng)處理過(guò)程中都存在千萬(wàn)條數(shù)據(jù)無(wú)法同步、或者同步過(guò)程中卡死的問(wèn)題；
• 需要完成共享數(shù)據(jù)中心與其他第三方webservice接口需要實(shí)時(shí)做數(shù)據(jù)交換時(shí)，往往需要借助代碼開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，而且達(dá)不到實(shí)時(shí)和穩(wěn)定的目標(biāo)。
• 需要完成和excel數(shù)據(jù)對(duì)接時(shí)，往往受到操作系統(tǒng)（如Linux）或者固有技術(shù)需求（如：ODBC）的限制，影響數(shù)據(jù)同步的效果。
• 需要同步非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)交換技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
• 由于初期未能建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，以及災(zāi)備體系，導(dǎo)致后期維護(hù)困難。
• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初期，開(kāi)發(fā)者由于代碼編寫(xiě)能力不足導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)大量硬解析的問(wèn)題，此乃數(shù)據(jù)庫(kù)性能問(wèn)題的萬(wàn)惡之源。

但是伴隨著目前高校數(shù)據(jù)資源的爆炸式增長(zhǎng)，越來(lái)越多的技術(shù)問(wèn)題會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，而針對(duì)特殊技術(shù)問(wèn)題的處理會(huì)變得原來(lái)越頻繁，因此，也需要有專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)、優(yōu)化、整合和實(shí)施工作。

• 日常服務(wù)工作復(fù)雜，影響自身工作效率

伴隨著高校業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，數(shù)據(jù)交換的需求也日益增多，高校信息中心的經(jīng)常會(huì)為了處理校內(nèi)的數(shù)據(jù)交換需求，不斷的溝通協(xié)調(diào)費(fèi)心勞神，從而影響到自身的工作主線，降低了工作效率。

5）技術(shù)操作不規(guī)范，運(yùn)維跟蹤無(wú)保障

由于高校共享數(shù)據(jù)中心涉及到了數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享等核心業(yè)務(wù)，因此對(duì)共享庫(kù)的數(shù)據(jù)安全、操作安全和行為跟蹤都變的異常重要，由于不規(guī)范的操作造成數(shù)據(jù)丟失、開(kāi)發(fā)的源代碼丟失、數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)載不均衡等情況此起彼伏。因此，迫切需要專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)予以解決和保障。

6）業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不規(guī)范，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)困難

應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)人員在數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)時(shí)，由于SQL編寫(xiě)不過(guò)規(guī)范而導(dǎo)致的性能問(wèn)題普遍存在，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)性能降低，且在短時(shí)間內(nèi)SQL難以修改，在業(yè)務(wù)高峰期，此類問(wèn)題尤為明顯。

2????? 數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)的目標(biāo)

南京迪塔維數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)及咨詢公司。公司擁有國(guó)內(nèi)一流的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在政府、企業(yè)、教育、零售、金融等領(lǐng)域均有圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。而我們可以通過(guò)整合各行業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)及數(shù)據(jù)管理方案，為教育行業(yè)用戶提供更加全面的、專業(yè)的、客戶化的數(shù)據(jù)服務(wù)體系及其相關(guān)數(shù)據(jù)安全管理咨詢，從而保障用戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。

高校共享數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作的目標(biāo)如下：

• 降低高校運(yùn)維成本

通過(guò)本地及遠(yuǎn)程的專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，在最大程度上保障運(yùn)維質(zhì)量的同時(shí)，大幅度降低高校共享數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維成本。

• 快速提升服務(wù)需求響應(yīng)

我們通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)資源池，為高校信息中心用戶提供本地及遠(yuǎn)程的當(dāng)天服務(wù)響應(yīng)和服務(wù)處理，保證收到請(qǐng)求后12小時(shí)內(nèi)形成處理方案，解決數(shù)據(jù)服務(wù)請(qǐng)求。

• 高可靠的技術(shù)保障

以我們自身在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域超過(guò)10年的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)各類疑難雜癥的處理均有自身的解決方案，能夠?yàn)楦咝?shù)據(jù)服務(wù)提供可靠的技術(shù)保障，不再為各類數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)同步技術(shù)問(wèn)題所困擾。

• 完善的服務(wù)體系

根據(jù)高校提出的共享數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)需求，從需求分析到開(kāi)發(fā)測(cè)試再到最終運(yùn)維，提供統(tǒng)一的服務(wù)體系，保障服務(wù)質(zhì)量，做到事前有計(jì)劃，事中有文檔，事后可追溯，最大程度上釋放高校網(wǎng)絡(luò)中心自身的工作壓力，保障運(yùn)維工作有序、可持續(xù)進(jìn)行。

• 完備的巡檢、備份和災(zāi)備策略

通過(guò)積極的巡檢（周檢、月檢、季檢、業(yè)務(wù)時(shí)間定制檢測(cè)），及時(shí)指出存在的問(wèn)題，提出解決建議，爭(zhēng)取做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早解決，將問(wèn)題解決在初發(fā)階段，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)、性能瓶頸等問(wèn)題。

通過(guò)自動(dòng)的增量/全量備份、災(zāi)備策略，我們可以保證主數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)后的快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性，以及最少的數(shù)據(jù)丟失。

• 業(yè)務(wù)時(shí)間保障服務(wù)

對(duì)于一些高并發(fā)，高吞吐的信息系統(tǒng)（選課系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)），為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定性，我們提前評(píng)價(jià)并修改 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)的參數(shù)設(shè)置，業(yè)務(wù)時(shí)間工程師駐場(chǎng)，實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行各種專業(yè)調(diào)整、監(jiān)控，以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求。

3????? 數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容

3.1????? 基本支持服務(wù)

• 電話服務(wù)（7*24小時(shí)的電話響應(yīng)服務(wù)）
• 遠(yuǎn)程服務(wù)（7*24小時(shí)的遠(yuǎn)程服務(wù)）
• 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（12小時(shí)內(nèi)形成處理方案，并且工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）

3.2????? 實(shí)施服務(wù)

• 數(shù)據(jù)庫(kù)安裝部署
• 數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)（賬號(hào)管理，表空間管理，存儲(chǔ)管理）
• 數(shù)據(jù)集成服務(wù)（數(shù)據(jù)交換及數(shù)據(jù)共享需求變化、調(diào)整、增加，數(shù)據(jù)同步運(yùn)行策略調(diào)整，故障排查）
• 數(shù)據(jù)遷移服務(wù)（數(shù)據(jù)同步）
• 數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)
• 數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi)備建設(shè)服務(wù)（制定備份策略，提供數(shù)據(jù)備份腳本，實(shí)施自動(dòng)備份機(jī)制，高可用方案，災(zāi)備方案）

3.3????? 定期檢查維護(hù)（AWR、ASH報(bào)告）

• 數(shù)據(jù)運(yùn)行環(huán)境檢查（包括存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的檢查）
• 數(shù)據(jù)庫(kù)性能檢查
• 日常運(yùn)行異常的檢查修復(fù)
• 補(bǔ)丁的更新以及應(yīng)用

3.4????? 調(diào)優(yōu)

• 數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)
• 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)調(diào)優(yōu)

3.5????? 安全通告服務(wù)

• 安全補(bǔ)丁
• 漏洞通告（烏云、重大漏洞）
• 數(shù)據(jù)泄露通告

3.6????? 安全評(píng)估服務(wù)

• 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全評(píng)估
• 數(shù)據(jù)管理安全評(píng)估
• 集成安全評(píng)估
• 接口安全評(píng)估
• 操作系統(tǒng)安全評(píng)估
• 補(bǔ)丁安全評(píng)估

3.7????? 應(yīng)急處理

• 緊急故障處理
• 數(shù)據(jù)恢復(fù)

3.8????? 使用培訓(xùn)

• Oracle中間件日常管理維護(hù)培訓(xùn)
• 數(shù)據(jù)庫(kù)日常管理維護(hù)培訓(xùn)
• 系統(tǒng)使用培訓(xùn)
• 數(shù)據(jù)庫(kù)集群軟件日常管理維護(hù)培訓(xùn)
• 第三方工具使用培訓(xùn)

3.9????? 運(yùn)維培訓(xùn)

• 服務(wù)啟停培訓(xùn)
• 故障排除培訓(xùn)
• 備份機(jī)制培訓(xùn)
• 冗余策略培訓(xùn)

3.10?? 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)（定制）

• oracle RAC管理培訓(xùn)
• oracle DataGuard管理培訓(xùn)；
• oracle 性能優(yōu)化培訓(xùn)；

4????? 希望我們的客戶是這樣的

• 您非常重視數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全，認(rèn)為數(shù)據(jù)是高校最寶貴的財(cái)富；
• 您非常重視數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，認(rèn)為通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠更好的促進(jìn)高校信息化的發(fā)展；
• 您非常重視數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，希望與數(shù)據(jù)庫(kù)之間 有很好的交互體驗(yàn)
• 已經(jīng)完成了高校底層數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，您所在的高校會(huì)持續(xù)的使用數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享工作；
• 您已經(jīng)建設(shè)了數(shù)據(jù)平臺(tái)，并且擁有平臺(tái)的所有權(quán)和使用權(quán)，但是對(duì)目前的集成商或者服務(wù)商的服務(wù)及技術(shù)水平不滿意；
• 您所在高校自身沒(méi)有建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，但是對(duì)數(shù)據(jù)自身依然非常重視，那么我們可以為您提供除運(yùn)維外之外的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品建設(shè)；

5????? 為什么選擇我們

• 團(tuán)隊(duì)核心成員都具備超過(guò)10年的高校信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，是高校共享數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)體系最早的建設(shè)者和實(shí)踐者；
• 團(tuán)隊(duì)擁有大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，承接了江蘇省國(guó)稅局T級(jí)別數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維和調(diào)優(yōu)工作；
• 團(tuán)隊(duì)成員擁有高校業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，更加清楚業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生的性能問(wèn)題，以及解決方法。
• 擁有多家211高校共享數(shù)據(jù)中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
• 深入了解政府、企業(yè)等其他行業(yè)商業(yè)智能及大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，能夠?yàn)槟鷰?lái)不同視角的知識(shí)沖擊；
• 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期聚焦在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)方向，在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)、專注，免除您的后顧之憂；